Наталья Солодовникова: как мама четверых детей создала успешную сеть студий красоты «PILIM & KRASIM».

От мастера к предпринимателю: история вдохновения и упорства.

Наталья Солодовникова — владелица сети студий красоты «PILIM & KRASIM», спикер бьюти-мероприятий и член Ассоциации индустрии красоты Воронежа. Но главное — она мама четверых детей, которая смогла превратить свою страсть в бизнес, не потеряв при этом ни любви к делу, ни семейных ценностей.  

В эксклюзивном интервью Наталья рассказала, как ей удалось построить успешный бизнес, преодолеть кризисы и создать место, где красота становится искусством.  

Наталья, как вы решились перейти от работы мастером к созданию собственной сети студий?

Я просто в душе — предприниматель! Если бы вы спросили, как я стала мастером, ответ был бы таким же — через вдохновение. Всё, что меня увлекает, рано или поздно превращается в проект. Так случилось и с бьюти-индустрией.  

С какими сложностями вы столкнулись в начале пути?

Творческому человеку сложно войти в систему. Раньше я была «романтиком», но со временем превратилась в «результатника» — благодаря обучению, развитию и желанию быть лучшей.  

А ещё был COVID… Мы только открылись — и тут же пришлось закрываться, но расходы никуда не делись. Такого сценария я не ожидала даже в страшном сне. Спасибо семье — их поддержка помогла выстоять. Правда, планы пришлось отложить на год.  

Как вы выбирали локации для студий?

Первое место выбрало меня само. Я просто проезжала мимо, увидела его — и не могла забыть. С 2011 года у меня был кабинетный формат, но я мечтала о чём-то большем. Представляла дизайн, атмосферу… И это стало топливом для воплощения мечты.  

Вторую студию я купила — вместе с брендом. Забавно, но когда «PILIM & KRASIM» только открылись, они гремели на весь Воронеж. Я смотрела на них и думала: «Почему это не моя идея?» В 2023-м, ожидая четвёртого ребёнка, я приобрела этот бренд, а в 2024-м объединила салоны в сеть. 

В чём особенность вашей сети?

PILIM — ногти, KRASIM — волосы! И у нас живёт единорог Жорик — полигональная фигура на стене. Это не шутка!

Но если серьёзно, вторая студия специализируется на ногтевом сервисе, и моноуслуги помогают быстро расти. Если бы я знала это раньше, возможно, не стала бы открывать многопрофильный салон. Но есть и плюсы: мы можем обслуживать клиента в 4-6 рук, экономя его время. А это влияет и на средний чек, и на прибыль.  

Также у нас есть база знаний — она помогает новым сотрудникам быстро адаптироваться. А за качеством следит инструктор, который при необходимости проводит обучение.  

Кто вас поддерживает и вдохновляет?

Я сама. Мои желания. Мои цели. И правильные люди рядом.

Какие тенденции в бьюти-сфере вы отмечаете?

Минимализм. Натуральность. Сервис и интерьер. Раньше клиенты шли к мастеру, даже если он работал на краю света. Сейчас важны удобство, локация, парковка, скорость и сервис.

Как вы поддерживаете высокий уровень обслуживания?

У нас работает Служба заботы, которая собирает отзывы и решает любые вопросы. Автоматизация процессов исключает потерю клиентов и долгое ожидание.  

А ещё у нас есть беспроводные зарядки на каждом месте и меню напитков, где есть зерновой кофе и лимонады. Хотите узнать больше? Приходите в гости!  

Как вы подбираете и обучаете сотрудников?

По жизненным ценностям. Если человек «правильный», научить можно всему. У нас есть база знаний, тренинги, инструктор…  

Как вы мотивируете сотрудников работать в вашей сети?

«Морковка сзади, морковка спереди!» — смеётся Наталья. — К каждому нужен индивидуальный подход. Но главное — человек должен сам хотеть быть частью нашей команды, частью успешной жизни. Разве тут нужна мотивация?

Какими качествами должен обладать идеальный сотрудник в индустрии красоты?

Человечность! Желание работать, любовь к своему делу. Но самое важное — умение понимать запрос гостя и делать всё, чтобы после визита в салон человек уходил хоть чуточку счастливее.  

Какие цели вы ставите перед  собой? 

1 Масштабирование через франшизу — привлечение партнёров для развития бренда. 

2 Открытие лицензированной школы при салонах — подготовка мастеров и администраторов. 

3 Стабильное обеспечение кадрами не только своей сети, но и других салонов красоты.

4 Развитие своей экспертности.  Успешные проекты позволяют делиться опытом, структурировать и мотивировать предпринимателей в бьюти-индустрии. 

«Мы хотим, чтобы в индустрии было больше профессионалов, которые любят своё дело», — говорит Наталья.  

Как совмещать бизнес и четверых детей?

Это самый сложный вопрос. Мне постоянно не хватает времени. Я Вам больше скажу, мне приходится совмещать не только бизнес и семью, но и обучение. В этом году у меня защита диплома по президентской программе подготовки управленческих кадров ВГУ.  Постоянное саморазвитие дает возможность быть «на плаву». И, конечно, использую такие инструменты, как:

1 Делегирование — не пытаться делать всё самой.  

2 Гибкость — если нельзя изменить ситуацию, меняешь отношение к ней.  

3 Планирование — без чёткого расписания никуда.  

Наталья уверена: ключ к балансу — правильные люди рядом, на которых можно положиться и уйти в декрет, к примеру.

Совет женщинам, которые боятся начать свой бизнес

1 Спросите себя: «Это моя цель?» Если да — страх исчезнет.  

2 Не изобретайте велосипед — учитесь у тех, кто уже прошёл этот путь.  

3 Развивайте лидерские качества — уверенность важнее идеального плана.  

«Если цель ваша — вы найдёте способ. Главное — начать».

Что хотели бы пожелать нашим читателям?

Найдите свою формулу счастья. Каждый проект в нашей жизни имеет одну конечную цель — быть счастливым!!! И я желаю Вам, найти те действия в жизни, которые сделают Вас счастливым!!!

Наталья доказала: можно быть мамой, предпринимателем, женой и просто счастливым человеком — главное, найти свой баланс.

Пусть ваш путь будет наполнен вдохновением, смелыми решениями и радостью от каждого дня!  

Ваша Наталья Солодовникова и команда «PILIM & KRASIM»